Những thắc mắc đầu tiên về Kinh doanh theo mạng ? p2

Sáng kiến vs Tối-kiến.

Sự kiện cơ bản nhất của cuộc sống trong thế giới ngày nay đó là sự thay đổi. Như một điều luật, mọi người đều cưỡng lại thay đổi. Chúng ta chống lại nó, chúng ta thích sống trong môi trường thoải mái mà được biết đến và chấp nhận bởi số đông. Đó là bản tính của con người.

Nhưng sự thật là “ghét của nào trời trao của nấy”, đặc biệt là khi bạn chống lại những phương pháp tốt hơn khi mà đã đến thời của nó. Trong hầu hết các ngành của sự nỗ lực, nghệ thuật, khoa học, y học, và kinh doanh, hầu hết ý tưởng mới đều gặp phải sự kháng cự và từ chối. Ý tưởng càng đặc biệt, càng mang tính cách mạng bao nhiêu, sự phản đối càng to lớn, mạnh mẽ bấy nhiêu.

Người ta luôn sợ hãi và thậm chí bác bỏ những ý tưởng và phương pháp mà mang đến hệ quả là sự thay đổi. Sự sợ hãi phải thay đổi đã mang đến những nhạo báng, diễu cợt về Christopher Columbus, Louis Pasteur, Thomas Edison và Albert Einstein. Còn có nhiều ví dụ khác về ảnh hưởng của sự sợ hãi.

Ở thế kỉ 19, mọi người mua những gì mà họ cần ở những cửa hàng qui mô nhỏ. Sau đó W.T. Grant nảy ra ý tưởng mà mang đến sự thay đổi. Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta kết hợp những cửa hàng nhỏ này lại bằng cách biến chúng thành những quầy riêng biệt trong một cửa hàng lớn? Một hình thức làm việc mới, tốt hơn. Khách hàng sẽ yêu thích nó.

Những nhà buôn nhỏ lẻ, chủ của những của hàng bán lẻ truyền thống nhận thấy sự đi xuống trong kinh doanh của họ. Những người này đã đấu tranh về mặt chính trị. Hàng ngàn người với hàng ngàn phiếu bầu, vận động cho quyền của họ kinh doanh theo truyền thông.

Và họ cũng khiến cho chính quyền địa phương và chính quyền của bang cấm chuỗi cửa hàng của Grant. Nhưng cuối cùng chuỗi cửa hàng của Grant cũng chiến thắng. Nếu có một cách làm tốt hơn, thì nó sẽ luôn chiến đấu để tồn tại.

Đầu những năm 60, kinh doanh nhuận quyền (franchise) là cuộc cách mạng công nghệ mới trong kinh doanh, và nó cũng gặp phải những sự phản đối. Báo chí viết về kinh doanh nhuận quyền lừa đảo bóc lột ra sao. Chuyện của những người mất tiền cho một số công ty kinh doanh nhuận quyền được nói đến khắp nơi. Có luồng ý kiến cho rằng nên đưa kinh doanh nhuận quyền vào một trong những ngành phạm pháp.

Ngày nay, cái mà từng được gọi là lừa đảo chịu trách nhiệm với hon 34% tổng số bán lẻ ở Bắc Mỹ. Cho đến nay, kinh doanh nhuận quyền có tổng doanh số gần 800 tỉ đô giá trị sản phẩm và dịch vụ. Mỗi ngành công nghiệp đều trải qua quá trình phát triển tương tự như vậy. Thị trường chứng khoán bị coi là mờ ám và xếp vào loại cờ bạc; tờ báo đầu tiên ở Bắc Mỹ, tờ The Public Occurrence (1960), từng bị chính quyền bang Massachusetts cấm hoạt dộng. Ngày nay, chúng ta hầu nhu không thể thiếu những ngành này.

Những người tiên phong

Cũng như những khái niệm mạnh mẽ khác, KDTM cũng gặp phải những cản trở, bắt nguồn từ việc thiếu hiểu biết. KDTM không có gì bí hiểm cả. Nó chỉ là một hình thức khác của bán hàng và phân phối. KDTM mới ra đời được khoảng 60 năm. Đầu những nắm 40, một công ty tên California Vitamins nhận ra rằng tất cả những người bán hàng mới của họ từ nước ngoài về đều là bạn hoặc người thân của những nhân viên trong công ty, chủ yếu bời vì họ muốn mua sản phẩm với mức giá bán buôn. Họ cũng phát hiện ra rằng tạo ra đội ngũ bán hàng với nhiều người, mỗi người bán một lượng nhỏ sản phẩm, dễ dàng hơn là tìm một vài nhân viên giỏi, có thể bán được nhiều sản phẩm.
Vì vậy họ kết hợp 2 ý tưởng lại và tạo ra hệ thống trả thưởng để khuyến khích những nhân viên bán hàng mời thêm những nhà phân phối mới từ những khách hàng hài lòng, hầu hết là từ bạn bè và người thân. Những người này đều có quyền giới thiệu sản phẩm và quyền phân phối cho người khác, điều này khiến cho số người bán hàng tăng theo cấp số nhân. Công ty trả thưởng cho doanh số tạo ra bởi cả nhóm hoặc hệ thống những nhà phân phối. Và KDTM ra đời. Vài năm sau, công ty này đổi tên là Nutralite Food Supplement Corporations.

Năm 1956, Nutralite chuyển qua hình thức KDTM bởi tiến sỹ Forrest Shaklee để phân phối theo diện rộng thực phẩm chức năng cho ông phát triển.
Không lâu sau đó, năm 1959, nhà cựu phân phối của Nutralite, Rich DeVoss và Jay Van Andel thành lập công ty Amway như là phong cách tiếp thị sản phẩm của Mỹ (American Way of marketing products). Cũng giống như rất nhiều sáng kiến đổi mới khác, việc phát triển của KDTM chân chính chỉ là tình cờ.

Sự lạm dụng việc phát triển mạnh mẽ (theo cấp số nhân) của KDTM diễn ra trong nhiều năm và tạo nên sự hiểu lầm cho đến ngày nay. Một trong những việc lạm dụng đầu tiên của khái niệm tăng trưởng theo cấp số nhân để tạo nên thu nhập, có thể là chuỗi thư điên rồ ở Mỹ sau thế chiến thứ nhất. Những bức thư hứa hẹn lợi nhuận lớn nếu bạn gửi một số tiền nhỏ cho người ở cuối thư.

Chuỗi thư này lan truyền đến tận Châu Âu, và cho đến những năm 1930, bưu điện của Mỹ ước tính có khoang 10 triệu lá thư được gửi đi mỗi ngày. Cục bưu chính và những nhà cầm quyền đã chiến đấu với những kế hoạch lừa đảo và hiện tượng chuỗi thư này lắng xuống đầu những năm 1940. Không may là, việc lừa gạt này đã sản sinh ra hệ thống, được biết đến với tên gọi “hình tháp ảo”, khi mà tiền được trả cho quyền mời người khác, và không có sản phẩm có giá trị được mua từ công ty.

Năm 1974, thượng nghị sĩ Walter Mondale tuyên bố những công ty như vậy là hiểm họa lừa gạt số một cho những người tiêu dùng.

Những người chấp pháp đã nhanh chóng xử lý những vụ lạm dụng này. Giữa thập kỉ 70, do không thực sự hiểu điều gì tạo nên ngành KDTM chân chính, cục thương mại liên bang (FTC) và đặc vụ liên bang trên toàn nước Mỹ để mắt tới hầu hết tất cả các công ty KDTM. Năm 1975, FTC đưa ra vụ kiện Amway, khẳng định rằng công ty này là công ty “hình tháp ảo” phạm pháp, và sự từ chối bán sản phẩm của công ty ở các cửa hàng bán lẻ, tạo nên sự hạn chế trong buôn bán.

Amway mất 4 năm và hàng triệu đô cho việc kháng án. Năm 1979, FTC quyết định rằng Amway không phải là “hình tháp ảo”, và FTC thừa nhận KDTM là hợp pháp và là hệ thống phân phối hiệu quả. KDTM bùng nổ trong thập kỉ tiếp theo.

Ai đang tham gia KDTM?

Ngày nay có hàng nghìn công ty KDTM hoạt động tại Mỹ, Canada, Mexico, Nam Mỹ, Anh quốc, Châu Âu, Úc, New Zealand, Israel, Nhật và Châu Á thái bình dương. Chỉ tính một đất nước Malaysia nhỏ bé cũng đã có hơn 800 công ty KDTM đang hoạt động. KDTM được báo cáo sẽ thành ngành công nghiếp 100 tỷ Đôla, trên toàn cầu, và gia nhập 500 doanh nghiệp hàng đầu (FORTUNE 500) và có mặt trên thị trường chứng khoán New York (NYSE).
Năm 1993, Amway là công ty nước ngoài phát triển nhanh nhất tại Nhật Bản với doanh số trên 1 tỷ USD. Công ty Discovery Toys tiếp thị sản phẩm của họ chỉ bằng hình thức KDTM, với doanh số trên 100 triệu USD. Sprint, MCI và AT&T khiến dịch vụ điện thoại đường dài của họ có hiệu lực thông qua những công ty KDTM. công ty A.L Williams tận dụng KDTM và làm sửng sốt ngành bảo hiểm khi vượt Prudential, một gã khổng lồ trong ngành bảo hiểm, chỉ trong 4 năm ngắn ngủi.
Công ty bán hàng truyền thống như Colgate-Palmolive và Gillette có những công ty con về KDTM. Rexall Drug hiện đang tận dụng phương pháp KDTM để phân phối với công ty con của họ, Rexall Showcase. Công ty KDTM như Melaleuca vượt qua Liz Claiborne, The Limited và John Paul Mitchell, trong khi Nu Skin vượt mặt những công ty lớn như Maybeline, Dow Chemical và Matrix. Mary Kay lớn hơn Johnson & Johnson, Amway lớn hơn Revlon, và Avon lớn hơn Estee Lauder. Sam Walton, người sáng lập ra Wal-Mart từng nói rằng: "Tôi thà làm một công việc kinh doanh có lợi nhuận trong một ngành công nghiệp không theo truyền thống, còn hơn làm công việc kinh doanh không có lợi nhuận trong một ngành công nghiệp truyền thống." (I'd rather run a profitable business in an unconventional industry than an unprofitable business in a conventional industry).
KDTM cũng phát triển theo những hướng khác nhau. Những công ty bắt đầu là những công ty bán hàng trực tiếp, giờ sử dụng kế hoạch trả thưởng của KDTM. Một số ví dụ như Avon, gã khổng lồ về mỹ phẩm trị giá 3 tỷ USD, Watkins Product, đã từng bán hàng trực tiếp trong gần một 100 năm trước khi chuyển qua KDTM, và Encyclopedia Britannica.
Một lý do từ bỏ bán hàng trực tiếp là, đầu những năm 1970, các nhà phân phối lập các cuộc gọi, phát hiện rằng không có ai ở nhà. Phụ nữ, từ lâu được coi là những khách hàng ruột của bán hàng trực tiếp, đã tham gia lực lượng lao động, chỉ có số ít ở nhà vào ban ngày. Các công ty quan sát xu thế phát triển này đã nhanh chóng thay đổi kế hoạch tiếp thị của họ qua KDTM, đồng nghĩa với việc có thêm nhiều phương pháp bán hàng không rườm rà và trả thưởng lớn hơn.
Các công ty KDTM tiên phong trong ngành công nghiệp về: cung cấp vitamin tự nhiên, cung cấp chất bổ và nước uống giảm cân, tập trung vào đồ gia dụng thân thiện với môi trường. Một công ty KDTM đã gần như tự đứng ra tạo ngành kinh doanh 1 tỷ đôla từ bộ lọc nước tại nhà.

(SƯU TẦM)